Marketing de Comunicação – o que é isso?

De maneira geral, podemos definir Marketing de Comunicação como qualquer meio onde uma ação de venda está sendo realizada para transmitir uma mensagem. Nas empresas este meio é representado pelo Call Center, departamento de Telemarketing e também pela área de vendedores.

O Marketing de Comunicação e os profissionais da sua empresa

Para Qualivoz o sucesso de qualquer empresa inicia-se pelo desenvolvimento adequado das qualidades existentes dentro da própria empresa, a começar pelas habilidades comunicativas que são direcionadas de acordo com as necessidades dos funcionários de cada área.

Ciente da importância da voz como representante da imagem corporativa da empresa, a Qualivoz atua diretamente com os teleoperadores, supervisores, coordenadores, gerentes e demais colaboradores para garantir uma comunicação clara, fluente e precisa no mercado seja pessoalmente ou através do contato telefônico.

Comunicação Interrompida – O que faz a sua empresa perder a voz no mercado

Existem diversos fatores que podem influenciar a qualidade de comunicação na sua empresa e, como conseqüência, a sua produtividade. Alguns exemplos:

• Rouquidão
• Perda de Voz
• Cansaço ao falar
• Dor ao falar
• Alteração da fluência de fala
• Alteração da velocidade de fala
• Falta de projeção vocal

Áreas na empresa onde estes fatores causam a perda da produtividade e desempenho:

• Reuniões
• Palestras
• Cursos
• Treinamentos
• Atendimento telefônico (telemarketing)
• Captação de clientes (por telefone ou visita)

Habilidades que a Qualivoz desenvolve na sua empresa:

A Qualivoz está preparada para desenvolver atendimentos personalizados para cada tipo de caso, onde o fonoaudiólogo pode atuar no treinamento de diversas equipes como telemarketing, vendas, gerência, secretárias e executivos.

A Qualivoz realiza todo o acompanhamento desde a avaliação clínica com base nos exames do cliente até a orientação do uso da voz. Tudo isso, sem o comprometimento do desempenho de seus colaboradores e da rotina da empresa.

Como a Qualivoz trabalha para você:

• Avaliação ambiental: do local de trabalho dos colaboradores.
• Avaliação operacional e do operador, com a atenção direcionada para a voz e a comunicação do funcionário.
• Devolutiva do diagnóstico com apresentação interativa do plano de trabalho.
• Participação nos processos de avaliação e contratação com foco na voz e comunicação para o cargo desejado.
• Avaliação da qualidade vocal individual.
• Palestras fonoaudiológicas, acompanhamento nos postos de trabalho, treinamento vocal e workshop destinados às necessidades de melhoria da comunicação e voz dos colaboradores.
• Participação em SIPAT”s.

Saiba Rápido:

A fonoaudiologia organizacional é uma das ferramentas mais eficazes para produtividade das empresas na atualidade, direcionado para a habilidade da comunicação.

Como representantes e “porta-vozes” da imagem corporativa de uma organização, os próprios executivos buscam soluções para determinados fatores que interferem em suas habilidades comunicativas como o stress, a forte exposição ou o medo de falar em público.